Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Información que recopilamos

De los Técnicos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país, estado y ciudades de servicio, foto de perfil, fotos de trabajos, cursos y certificados, nombre comercial, descripción, años de experiencia, idiomas y enlaces a redes sociales.

De los Clientes con cuenta: nombre, correo electrónico, reseñas, favoritos e historial de perfiles vistos.

De todos los visitantes: información técnica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo) y estadísticas de visitas y clics en los botones de contacto. Cuando te registras como Técnico, guardamos también cómo llegaste a Borum.io (por ejemplo, desde un anuncio, una red social o Google) para medir nuestras campañas.

2. Uso de la información

Usamos los datos para: publicar y dar visibilidad a los perfiles de los Técnicos; permitir que los Clientes los contacten directamente; mostrar reseñas; ofrecer favoritos e historial; enviar avisos del sistema y soporte; procesar pagos de planes de pago; y prevenir spam y fraude.

Los datos públicos del perfil de un Técnico (nombre, foto, descripción, ciudades, reseñas y número de WhatsApp) son visibles para cualquier visitante una vez que el perfil es aprobado.

3. Compartición de datos con terceros

Perfil público de los Técnicos: al registrarte como Técnico autorizas expresamente que los datos de tu perfil (nombre, nombre comercial, foto, descripción, ciudades, reseñas, número de WhatsApp y teléfono, y enlaces que agregues) se publiquen en la Plataforma y sean visibles para cualquier visitante, y que los Clientes te contacten directamente por esos medios. Esta publicación es la finalidad del servicio. Los buscadores como Google pueden indexar tu perfil público, y cualquier persona que lo vea puede copiar esos datos. Puedes editar o ocultar tu perfil, o pedir su eliminación, en cualquier momento (ver sección 5). Tu correo, tu contraseña y los datos privados de tu cuenta no se publican.

Borum.io NO vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros, ni los entrega a empresas para que te envíen publicidad.

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta: infraestructura y almacenamiento (Supabase y Vercel), envío de correos del sistema (Resend), procesamiento de pagos (PayPal, para los planes de pago) y medición de visitas y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta, que reciben datos técnicos de navegación y eventos como visitas, registros y clics en contacto). Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio, según sus propias políticas de privacidad.

También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa), con medidas de seguridad adecuadas. Al usar la Plataforma aceptas esa transferencia.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas, como el cifrado SSL/HTTPS, control de acceso por cuenta y almacenamiento seguro de contraseñas, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Borum.io no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias; esa información la procesa el proveedor de pagos.

5. Tus derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar tu autorización, en cualquier momento. Los Técnicos pueden editar su perfil desde su panel, y los usuarios con cuenta pueden gestionar su información desde Mi cuenta. También puedes enviar una solicitud a soporte@borum.io. Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad de tus datos y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

6. Uso de cookies

Usamos cookies esenciales (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y recordar el idioma) y, de forma limitada, analíticas y de publicidad (como el píxel de Meta/Facebook, que mide la efectividad de nuestros anuncios; en Europa y Reino Unido solo se activa si lo aceptas). Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones, como iniciar sesión, podrían dejar de funcionar.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta o perfil esté activo y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta o perfil, borraremos o anonimizaremos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

9. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Borum, con domicilio en Floridablanca, Santander, Colombia. Puedes contactarnos en soporte@borum.io.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.